Termos e Condições

Atualizado em: 4 de Abril de 2024

Bem-vindo ao site da PuzzliPix. Estes Termos e Condições regem o uso do nosso site e os serviços oferecidos pela PuzzliPix. Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos. Por favor, leia-os atentamente.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o nosso site, encomendar produtos ou serviços, você concorda com estes Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e quaisquer termos adicionais que possam ser aplicáveis a serviços específicos.

2. Definições

Nestes Termos e Condições:

"PuzzliPix", "nós", "nos" ou "nosso" refere-se à empresa PuzzliPix;
"Utilizador", "você", "seu" refere-se à pessoa que acessa ou utiliza o site ou serviços;
"Serviços" refere-se à transformação de fotografias em ilustrações em diversos estilos artísticos e a criação de puzzles e quadros personalizados;
"Site" refere-se ao website puzzlipix.pt e todos os seus subdomínios.

3. Serviços Oferecidos

A PuzzliPix oferece serviços de transformação de fotografias em ilustrações em diversos estilos artísticos e a produção de puzzles e quadros personalizados com essas ilustrações. Também disponibilizamos a opção de adquirir apenas a ilustração digital.

4. Conta de Utilizador

Ao criar uma conta em nosso site, você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e por todas as atividades que ocorram sob sua conta. Você concorda em notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

5. Pedidos e Pagamentos

Ao fazer um pedido, você garante que todas as informações fornecidas são precisas e completas. Os preços exibidos no site incluem IVA. O custo de envio para Portugal continental está incluído no preço do puzzle; para quadros ou outros destinos, pode ser adicionado.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, MBWAY, Klarna, Google Pay, Apple Pay e Referência Multibanco através da plataforma Stripe. O valor total será cobrado no momento da confirmação do pedido.

6. Processo de Transformação e Aprovação

Após recebermos sua fotografia e pedido, nossos artistas transformarão sua imagem no estilo escolhido. Para pedidos com pré-visualização, você receberá uma amostra para aprovação antes da produção final do seu produto (puzzle ou quadro).

Você terá direito a uma (1) revisão gratuita para ajustes menores na ilustração. Revisões adicionais ou alterações significativas podem estar sujeitas a taxas adicionais.

7. Prazos de Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu puzzle será entregue em casa em aproximadamente 2 dias. Para quadros personalizados, o prazo estimado de produção e envio será indicado durante o processo de encomenda, podendo variar conforme as opções selecionadas.

A PuzzliPix não se responsabiliza por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, incluindo, mas não limitado a, condições climáticas extremas, greves, problemas com transportadoras ou eventos de força maior.

8. Envio e Entrega

O envio é gratuito para todo Portugal continental e ilhas, com o custo já incluído no preço final do produto. Envios internacionais para países da UE estão disponíveis mediante consulta prévia. O risco de perda e transferência de propriedade dos produtos ocorre no momento da entrega ao destinatário.

9. Política de Cancelamento e Devolução

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que o processo de transformação ainda não tenha iniciado. Para cancelamentos, entre em contato com support@puzzlipix.pt.

Devido à natureza personalizada de nossos produtos (puzzles e quadros), não aceitamos devoluções a menos que o produto apresente defeitos de fabricação. Nesse caso, por favor entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento do produto.

10. Propriedade Intelectual

Ao enviar fotografias para transformação, você declara que possui os direitos de uso da imagem e autoriza a PuzzliPix a modificá-la para criar a ilustração no estilo artístico selecionado.

A PuzzliPix detém os direitos sobre as ilustrações criadas, mas concede a você uma licença não exclusiva para uso pessoal da ilustração. A reprodução comercial ou distribuição não autorizada é estritamente proibida.

Todo o conteúdo do site, incluindo logotipos, textos, gráficos e imagens, é propriedade da PuzzliPix e está protegido por leis de direitos autorais.

11. Uso de Exemplos de Transformação

A PuzzliPix pode utilizar as ilustrações criadas como exemplos em nosso site, redes sociais e materiais promocionais, a menos que você expressamente solicite que sua ilustração não seja utilizada para este fim. Suas fotografias originais nunca serão utilizadas sem seu consentimento explícito.

12. Limitação de Responsabilidade

A PuzzliPix não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou uso, decorrentes ou relacionados à sua utilização dos nossos serviços.

Nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação relacionada aos serviços não excederá o valor pago por você pelos serviços em questão.

13. Indemnização

Você concorda em indemnizar e isentar a PuzzliPix, seus diretores, funcionários e agentes de qualquer reclamação, responsabilidade, dano, perda e despesa decorrente da violação destes Termos ou do uso indevido dos serviços.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal. Qualquer disputa relacionada a estes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

15. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação dos Termos revisados no site. O uso continuado dos serviços após tais alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.

16. Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

Email: support@puzzlipix.pt