Política de Privacidade

Atualizada em: 4 de Abril de 2024

A PuzzliPix está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Por favor, reserve um momento para se familiarizar com nossas práticas de privacidade.

Quem Somos

PuzzliPix é uma empresa portuguesa dedicada à criação de puzzles e quadros personalizados com diversos estilos artísticos a partir de suas fotografias. Nosso site está localizado em puzzlipix.pt.

Informações que Coletamos

Para proporcionar a melhor experiência possível, coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações Pessoais

Nome completo
Endereço de email
Endereço para entrega
Número de telefone
Fotografias que você nos envia para transformação

Informações de Pagamento

Os dados de pagamento (como informações de cartão de crédito) são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamento seguro, Stripe. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, MBWAY, Klarna, Google Pay, Apple Pay e Referência Multibanco. Não armazenamos os detalhes completos do seu cartão em nossos servidores.

Informações Técnicas

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas
Tempo gasto no site
Cookies e tecnologias semelhantes

Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos
Transformar suas fotografias em ilustrações nos estilos artísticos oferecidos
Comunicar o status do seu pedido
Responder a dúvidas e solicitações de suporte
Melhorar nossos produtos e serviços
Personalizar sua experiência no site
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais

Base Legal para o Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes condições:

Execução de Contrato: Para fornecer os produtos e serviços que você solicitou
Consentimento: Para marketing e outras finalidades quando você consentiu explicitamente
Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e proteger nosso negócio
Obrigação Legal: Para cumprir com requisitos legais aplicáveis

Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na entrega de nossos serviços (processamento de pagamentos, entrega, serviços de email)
Artistas: Para transformar suas fotos nas ilustrações artísticas
Autoridades: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais

Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra perda acidental ou acesso não autorizado, uso, alteração e divulgação.

Todos os dados transmitidos entre seu navegador e nosso site são criptografados usando tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política, ou conforme exigido por lei. O período de retenção específico depende do tipo de informação e da finalidade para a qual a usamos.

Para suas fotografias e ilustrações criadas, mantemos os arquivos por até 60 dias após a conclusão do pedido, para permitir reimpressões e resolver quaisquer problemas relacionados à qualidade.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar como o site é usado e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você tem os seguintes direitos:

Acesso às suas informações pessoais
Correção de dados imprecisos
Exclusão de seus dados pessoais
Restrição ou objeção ao processamento
Portabilidade de dados
Retirada de consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email support@puzzlipix.pt.

Transferências Internacionais

Seus dados são armazenados e processados principalmente em servidores localizados na União Europeia. No entanto, em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para países fora da UE que possuam diferentes leis de proteção de dados. Nestas situações, garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteger suas informações.

Crianças

Nosso site não se destina a crianças menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a política revisada nesta página com uma data atualizada.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Email: support@puzzlipix.pt

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).